SaloonAI – Gestionale e Receptionist AI per Saloni
SaloonAI è un gestionale SaaS per parrucchieri, barber shop e saloni di bellezza, con un receptionist AI che risponde al telefono, controlla la disponibilità reale in agenda e prenota. Il prodotto è in preparazione al lancio.
La sfida
Chi lavora in un salone ha spesso le mani occupate quando squilla il telefono, e una chiamata persa può essere un appuntamento perso. Un assistente vocale generico non basta: senza accesso all'agenda rischia di promettere orari non disponibili o prezzi sbagliati.
La soluzione
ControlCode ha sviluppato un gestionale completo (agenda, clienti, operatori, servizi, magazzino, fatturato e report) e, collegata a questo, Sofia, una receptionist virtuale in italiano. Il modello linguistico interpreta la richiesta e sceglie lo strumento da usare, ma disponibilità e prezzi arrivano sempre dal gestionale, che resta l'unica fonte di verità.
Come abbiamo lavorato
Il lavoro è partito dal motore dell'agenda, con funzioni deterministiche coperte da test. La parte vocale è cresciuta per fasi: prima la conversazione scritta, poi la voce dal browser, infine il telefono. Riconoscimento vocale, modello linguistico e sintesi vocale sono componenti separati, sostituibili senza riscrivere il resto.
Funzionalità principali
Prenotazioni al telefono
Prenota, sposta e cancella appuntamenti, verifica gli orari liberi e riconosce il cliente dal numero di telefono.
Conferma prima di scrivere
Ogni prenotazione, modifica o cancellazione avviene in due passaggi: l'assistente riepiloga e procede solo dopo la conferma del cliente.
Controlli sulle risposte
Orari, prezzi ed esiti non vengono pronunciati senza una verifica tramite gli strumenti del gestionale, e lo slot viene ricontrollato anche al momento della scrittura.
Accesso limitato ai dati
L'AI non accede direttamente al database: usa solo strumenti autorizzati, e ogni azione finisce nel log della chiamata e nel registro attività.
Conversazione naturale
Se il cliente parla mentre l'assistente risponde, il turno si interrompe e la conversazione riparte da quello che ha appena detto.
Modello di riserva
Se il modello linguistico principale non risponde, il sistema passa a uno di riserva, così la conversazione può continuare.
Gestionale multi-salone
Ogni salone vede solo i propri dati. Ruoli distinti per titolare, manager e operatori, con il registro delle chiamate e il consumo dei minuti.
Gestionale e receptionist sono sviluppati e in preparazione al lancio. Per questo qui non trovi ancora numeri di utilizzo: li aggiungeremo quando ci saranno saloni reali da misurare. Le schermate mostrano dati dimostrativi.
Galleria
Domande frequenti
È progettato per evitarlo: non ha accesso diretto al database e può usare solo strumenti autorizzati. Una verifica aggiuntiva blocca orari, prezzi ed esiti che non provengono da questi strumenti. Se la richiesta non è chiara, non esegue alcuna azione e il salone viene avvisato.
L'architettura vale per le attività che lavorano su appuntamenti: il modello interpreta la richiesta e il gestionale resta la fonte dei dati. Vanno però rifatti strumenti, regole e vocabolario del settore.